Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Hobby Box.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

1. Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt hiervon unberührt.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, sollte der Artikel:

  • unbenutzt und möglichst im Originalzustand sein,

  • sich möglichst in der Originalverpackung befinden,

  • alle Zubehörteile, Anleitungen und Etiketten enthalten,

  • zusammen mit der Bestellnummer oder einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Soweit gesetzlich zulässig, können insbesondere folgende Artikel von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein:

  • personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,

  • digitale Produkte nach Beginn der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung,

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

  • Produkte, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.

4. Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Hobby Box
E-Mail: support@storehobbybox.shop
Telefon: +49 (178) 488 52 82

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • Vollständiger Name

  • Bestellnummer

  • Grund der Rückgabe

  • Beschreibung des Artikels

  • Fotos des Artikels bei Beschädigung oder Defekt

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister länger dauern.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte senden Sie uns, sofern möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen eine gesetzlich zulässige Lösung, beispielsweise Ersatzlieferung, Reparatur, Umtausch oder Rückerstattung.

7. Rücksendekosten

Bei einem freiwilligen Rückgaberecht trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei einem berechtigten Mangel oder einer fehlerhaften Lieferung gelten die gesetzlichen Regelungen.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Einzelheiten und Bedingungen dieses Widerrufsrechts sind in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben.

9. Kontakt

Hobby Box
Arcisstraße 43
80799 München
Deutschland

E-Mail: support@storehobbybox.shop
Telefon: +49 (178) 488 52 82